建立良好沟通渠道太原地铁2号线增设“爱心服务台”

来源：吉屋网综合整理发布时间：2021-05-25 09:32:34

日前，太原地铁2号线长风街站、大南门站的“爱心服务台”启用，为乘客提供解答问询服务、收集乘客建议，建立良好的沟通渠道。

据了解，服务台特推出“孕妈妈优享贴”，方便工作人员与乘客识别，安检人员看到后免手检仪探测，站务人员看到后主动提供帮助，同时倡导其他乘客主动让座。

对于特殊人群，服务台的工作人员会积极主动协助乘客购票、安检、上下车、乘坐无障碍电梯等服务，特殊情况下可为乘客提供轮椅服务，确保特殊乘客出行无忧。在服务台旁还为乘客定制了服务宣传架，特推出了挂钩自取式“出行便利贴”、《地铁乘车指南宣传册》与《乘车安全手册》，供有需要的乘客自行取用。

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